Devoluciones y reembolsos

---

Última actualización: jueves 19 de junio de 2025

En Tu Registro, actuamos como una plataforma tecnológica que permite a organizadores de eventos deportivos gestionar inscripciones en línea. Por ello, los reembolsos están sujetos a las políticas definidas por cada organizador y publicadas en la información de cada evento.

1. REEMBOLSOS SOLICITADOS POR PARTICIPANTES

Los participantes deberán contactar directamente al organizador del evento en caso de:

• Cancelación voluntaria de su inscripción
• Cambios en las fechas o condiciones del evento
• Imposibilidad de asistir por causas personales Tu Registro no se responsabiliza por la autorización o negativa de estos reembolsos, ya que la inscripción fue procesada por cuenta y orden del organizador.

2. CANCELACIÓN DEL EVENTO POR PARTE DEL ORGANIZADOR

En caso de que un evento sea cancelado:

• El organizador es responsable de definir y ejecutar el proceso de reembolso.
• Tu Registro podrá colaborar en la comunicación y logística, pero no está facultado para hacer devoluciones directas salvo acuerdo expreso con el organizador.

3. REEMBOLSOS POR ERROR EN EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN

Si el participante realiza un pago duplicado o la inscripción presenta un error técnico imputable a la plataforma:

• Tu Registro evaluará el caso.
• En caso procedente, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago o una transferencia directa.

4. REEMBOLSOS POR FRAUDE O USO NO AUTORIZADO

En caso de sospecha de fraude:

• El participante deberá reportarlo a soporte@turegistro.com y a su institución bancaria.
• Tu Registro colaborará con las autoridades correspondientes, pero no garantiza reembolso automático hasta esclarecer el caso.

5. TIEMPOS Y MÉTODOS DE REEMBOLSO

Todos los reembolsos serán procesados:

• Por el organizador del evento o- Por Tu Registro únicamente si el evento así lo especifica o por errores técnicos de la plataforma.
• El tiempo de reembolso depende del método de pago original y la pasarela de pagos utilizada. Puede variar entre 5 y 15 días hábiles.

6. CONSULTAS Y SEGUIMIENTO

Para dudas relacionadas con reembolsos, puedes escribirnos a: soporte@turegistro.com indicando:

• Nombre completo
• Correo con el que te registraste
• Nombre del evento
• Motivo de la solicitud